Vrácení a reklamace

Právo na odstoupení

V souladu s platnou legislativou máte 14 dní od obdržení objednávky na uplatnění práva na odstoupení bez udání důvodu.

Podmínky vrácení

Vrácené produkty musí být v původním stavu, neotevřené a v původním obalu. Náklady na vrácení zásilky hradí zákazník.

Postup

1. Kontaktujte náš zákaznický servis přes stránku Kontakt
2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení
3. Obdržíte pokyny pro vrácení e-mailem
4. Odešlete balíček do 14 dnů

Vrácení peněz

Refunds are processed within 14 days after receipt and inspection of the returned product, using the bank details confirmed with customer service.

Vadné produkty

V případě vadného nebo neshodného produktu nás okamžitě kontaktujte. Náklady na vrácení hradí Kilogramme Shop.