Återbetalningar & Returer

Ångerrätt

I enlighet med gällande lagstiftning har du 14 dagar från mottagandet av din beställning att utöva din ångerrätt utan att behöva ange skäl.

Returvillkor

Returnerade produkter måste vara i originalskick, oöppnade och i originalförpackning. Returleveranskostnaden bärs av kunden.

Förfarande

1. Kontakta vår kundtjänst via kontaktsidan
2. Ange ditt ordernummer och anledningen till returen
3. Få returinstruktioner via e-post
4. Skicka paketet inom 14 dagar

Återbetalning

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att den returnerade produkten har mottagits och kontrollerats, via de bankuppgifter som har bekräftats med kundtjänst.

Defekta produkter

Vid en defekt eller icke-konform produkt, kontakta oss omedelbart. Returkostnaderna bärs av Kilogramme Shop.