Zwroty i reklamacje

Prawo do odstąpienia

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia bez podawania przyczyny.

Warunki zwrotu

Zwracane produkty muszą być w stanie oryginalnym, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Procedura

1. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem strony Kontakt
2. Podaj numer zamówienia i powód zwrotu
3. Otrzymaj instrukcje zwrotu e-mailem
4. Wyślij paczkę w ciągu 14 dni

Zwrot pieniędzy

Zwroty środków są realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu, na dane bankowe potwierdzone z obsługą klienta.

Produkty wadliwe

W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast. Koszty zwrotu pokryje Kilogramme Shop.