Rimborsi e resi
Diritto di recesso
In conformità alla legislazione vigente, hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni di reso
I prodotti resi devono essere in condizioni originali, non aperti e nell'imballaggio originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Procedura
- Contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatto
- Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
- Ricevi le istruzioni per il reso via email
- Spedisci il pacco entro i 14 giorni successivi
Rimborso
I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito, utilizzando i dati bancari confermati con il servizio clienti.
Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci immediatamente. Le spese di reso saranno a carico di Kilogramme Shop.
