Rambursări și returnări
Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, ai 14 zile de la primirea comenzii pentru a-ți exercita dreptul de retragere fără a fi necesar să justifici motivele.
Condiții de returnare
Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nedeschise și în ambalajul original. Costurile de expediere a returului sunt suportate de client.
Procedură
- Contactează serviciul nostru clienți prin pagina de Contact
- Indică numărul comenzii și motivul returnării
- Primește instrucțiunile de returnare prin email
- Trimite coletul în următoarele 14 zile
Rambursare
Rambursările sunt procesate în maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat, folosind datele bancare confirmate cu serviciul clienți.
Produse defecte
În cazul unui produs defect sau neconform, contactează-ne imediat. Costurile de returnare vor fi suportate de Kilogramme Shop.
