Reembolsos y devoluciones

Derecho de desistimiento

Conforme a la legislación vigente, dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución

Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin abrir y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Procedimiento

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de Contacto
2. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución
3. Recibirá las instrucciones de devolución por email
4. Envíe el paquete en los 14 días siguientes

Reembolso

Los reembolsos se tramitan en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación del producto devuelto, utilizando los datos bancarios confirmados con atención al cliente.

Productos defectuosos

En caso de producto defectuoso o no conforme, contáctenos de inmediato. Kilogramme Shop asumirá los gastos de devolución.